Keyword Search:

Amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) dan Kejayaannya: Satu Kajian Kes di Ibu Pejabat Penjara Malaysia

Mohamad, Nordin (1998) Amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) dan Kejayaannya: Satu Kajian Kes di Ibu Pejabat Penjara Malaysia. Masters project report, Universiti Putra Malaysia.

[img] PDF
1646Kb

Abstract

Setelah l ebih lima tahun konsep pengurusan kualiti ini diperkenalkan, khususnya di Ibu Pejabat Penjara Malaysia masih belum terdapat kajian secara saintifik dijalankan untuk mengukur prestasi pelaksanaannya. Objektif kajian ini ialah: (1) menentukan tahap pelaksanaan TQM berdasarkan amalan elemen-elemen penting yang menyokong TQM; (2) menentukan tahap kejayaan pelaksanaan TQM berdasarkan peningkatan di dalam kepuasan pelanggan, kepuasan kerja, dan produktiviti; (3) menentukan perbezaan penilaian pegawai mengikut kumpulan perkhidmatan terhadap tahap amalan program TQM; (4) menentukan p erbezaan penilaian pegawai mengikut kumpulan perkhidmatan terhadap tahap kejayaan TQM;

Item Type:Project Report
Subject:Malaysia
Subject:Total quality management in government - Malaysia - Case studies
Subject:Prison administration - Malaysia
Chairman Supervisor:Profesor Madya Dr. Hajjah Aminah Ahmad
Call Number:FPP 1998 92
Faculty or Institute:Faculty of Educational Studies
ID Code:10796
Deposited By: Mohd Nezeri Mohamad
Deposited On:25 May 2011 04:54
Last Modified:28 Jul 2011 03:29

Repository Staff Only: Edit item detail

Document Download Statistics

This item has been downloaded for since 25 May 2011 04:54.

View statistics for "Amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) dan Kejayaannya: Satu Kajian Kes di Ibu Pejabat Penjara Malaysia"