Kelewatan Proses Pembayaran Balik Cukai Berlebihan di Lembaga Hasil Dalam Negeri

Sivagnanam, Selvendran (1997) Kelewatan Proses Pembayaran Balik Cukai Berlebihan di Lembaga Hasil Dalam Negeri. Masters project report, Universiti Putra Malaysia.

[img] PDF
805Kb

Abstract

Selaras dengan pembangunan ekonomi negara yang pesat, labatan Hasil Dalam Negeri telah dikorporasikan untuk meningkatkan prestasi perkhidmatannya kepada pembayar cukai. Sebagai sebuah badan berkanun kerajaan, LHDN diberikan penuh kepercayaan untuk memungut hasil cukai bagi pihak kerajaan. Bagi mencapai hasrat ini, LHDN telah melaksanakan beberapa langkah untuk meningkatkan mutu perkhidmatannya kepada pembayar cukai. Salah satu daripadanya ialah potongan cukai melalui PCB. Tujuan kajian ini adalah untuk mengenalpasti faktor - faktor utama yang menyebabkan kelewatan proses pembayaran balik cukai berlebihan akibat daripada potongan cukai melalui PCB. Di samping mengenalpasti, kajian ini juga bertujuan untuk menyenaraikan faktor - faktor tersebut mengikut kepentingan melalui penggunaan kaedah AHP. Hasil kajian menunjukkan bahawa faktor kecuaian majikan mengisi borang CP39, beban kerja dan kekurangan staff merangkumi 60% daripada keseluruhan masalah di Kaunter Pembayaran. Di Cawangan Penaksiran pula, faktor kelewatan menerima borang B, ketidaklengkapan maklumat dalam borang B dan beban kerja staff menyumbangkan 63% daripada keseluruhan masalah. Akhirnya di Cawangan Pungutan, faktor kesulitan mengemaskinikan ledger pembayar cukai, persefahaman di antara bahagian dan kepentingan memperolehi maklumat di antara cawangan merupakan faktor - faktor utama yang menyumbang kepada kelewatan proses pembayaran balik cukai berlebihan. Berdasarkan kepada kajian di atas, pihak pengurusan LHDN dapat mengambil langkah -langkah yang sewajarnya untuk mengatasi masalah - masalah yang telah dinyatakan. Semoga sistem potongan cukai melalui PCB dapat membantu meningkatkan prestasi perkhidmatan LHDN dan menyenangkan pembayar cukai.

Item Type:Project Paper Report
Subject:Taxation - Malaysia - Problems, exercises
Chairman Supervisor:Dr. Salleh Bin Yahya
Call Number:GSM 1997 20
Faculty or Institute:Graduate School of Management
ID Code:7904
Deposited By: Nurul Hayatie Hashim
Deposited On:30 Sep 2010 06:25
Last Modified:25 Jul 2011 05:42

Repository Staff Only: Edit item detail

Document Download Statistics

This item has been downloaded for since 30 Sep 2010 06:25.

View statistics for "Kelewatan Proses Pembayaran Balik Cukai Berlebihan di Lembaga Hasil Dalam Negeri"


Universiti Putra Malaysia Institutional Repository

Universiti Putra Malaysia Institutional Repository is an on-line digital archive that serves as a central collection and storage of scientific information and research at the Universiti Putra Malaysia.

Currently, the collections deposited in the IR consists of Master and PhD theses, Master and PhD Project Report, Journal Articles, Journal Bulletins, Conference Papers, UPM News, Newspaper Cuttings, Patents and Inaugural Lectures.

As the policy of the university does not permit users to view thesis in full text, access is only given to the first 24 pages only.